Versand
Wie kann ich Keratus am besten kontaktieren?

Sie erreichen Keratus am schnellsten über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir glauben uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen findest du auf unserer Rückversand-Seite.
Sind eure Produkte für gefärbtes Haar geeignet?

Viele unserer Produkte sind speziell für coloriertes oder blondiertes Haar entwickelt. Details zur Eignung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie finde ich das richtige Produkt für meinen Haartyp?

Nutze unsere Kategorien wie „Nach Bedürfnis“ oder lies die Produktbeschreibungen für genaue Anwendungsempfehlungen. Bei Unsicherheiten hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Sind eure Produkte tierversuchsfrei?

Wir legen großen Wert auf Qualität und Verantwortung. Informationen zu Inhaltsstoffen und Produktstandards findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

produkte
Für welche Haartypen sind eure Produkte geeignet?

Unsere Produkte sind für unterschiedliche Haartypen und Bedürfnisse entwickelt – von trockenem und strapaziertem Haar bis hin zu coloriertem oder blondiertem Haar. Die jeweilige Eignung findest du in der Produktbeschreibung.
Sind eure Produkte für gefärbtes oder blondiertes Haar geeignet?

Viele unserer Formeln unterstützen den Farberhalt und helfen, unerwünschte Gelbstiche zu reduzieren. Details zur Anwendung und Wirkung sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
Wie oft sollte ich die Produkte anwenden?

Die empfohlene Anwendungshäufigkeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. In der Regel können Shampoos regelmäßig verwendet werden, während intensive Masken 1–2 Mal pro Woche empfohlen werden.
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?

Ja, unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sich optimal ergänzen. Du kannst Reinigung, Pflege und Styling individuell kombinieren, um deine persönliche Routine zu erstellen.
Enthalten eure Produkte Silikone oder Parabene?

Informationen zu Inhaltsstoffen findest du transparent auf jeder Produktseite. Dort kannst du genau prüfen, welche Bestandteile enthalten sind.
Sind die Produkte für empfindliche Kopfhaut geeignet?

Viele unserer Formulierungen sind sanft entwickelt. Bei empfindlicher Kopfhaut empfehlen wir, die Inhaltsstoffe vorab zu prüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.